Stellenbeschreibung

Netzwerk Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d)

Aachen // Vollzeit

Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. Du bist perfekt für den Job? Dann zeige uns dein Können als

Netzwerk Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d)

Deine Erwartungen:

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwicklen qualifizierter Lösungen.
  • Identifizierung struktureller Probleme sowie eine nachhaltige Optimierung zur Reduzierung des Incident Volumens.
  • Verantwortlich für die proaktive Überwachung der Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und der Kundenzufriedenheit.
  • Einsatz von neuen Technologien zur Steigerung der Automatisierungsvorgänge und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Deine Stärken:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder praxisnahe Erfahrungen im IT Support
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation und die Kompetenz, Probleme zu erkennen und zu lösen.
  • Begriffe wie VLAN, TCP/IP Networking, Routing und Switching sind keine Fremdworter.
  • Bereitschaft im Schichtbetrieb unseres 24/7 Service zu arbeiten.
  • Hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung der technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten.
  • Sehr gut Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten:

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Arbeitsklima mit Start-up-Charakter in einem etablierten Unternehmen
  • Open-Door-Mentalität und Duz-Kultur
  • Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
  • Ein Team aus hochmotivierten Kollegen, die Bock haben, etwas Neues zu entwickeln

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Kontakt Jennifer

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Jennifer Juchems, Head of Human Resources

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