Stellenbeschreibung

IT Service Specialist (Mensch)

Aachen // Vollzeit

Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. Du willst Verantwortung und suchst nach Herausforderungen? Dann überlege nicht lange und komm zu uns als:

IT Service Specialist (Mensch)

Deine Erwartungen:

  • Ansprechpartner für unsere Kunden aus dem B2B- und Endkundenumfeld
  • Analysieren und lösen der eingehenden Incidents, basierend auf den Lösungen, die individuell für den Kunden entwickelt wurden
  • Identifizierung struktureller Probleme sowie eine nachhaltige Optimierung zur Reduzierung des Call- und Incident Volumens
  • Verantwortlich für die proaktive Überwachung der Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und der Kundenzufriedenheit
  • Einsatz von neuen Technologien zur Steigerung der Automatisierungsvorgänge und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Deine Stärken:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder praxisnahe Erfahrungen im IT Service
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation, Kundenorientierung und die Kompetenz, Probleme zu erkennen und zu lösen
  • Interesse am Netzwerkbereich (TCP/IP Networking, VLANs, Routing und Switching)
  • Hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung der technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten:

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Vertrauensarbeitszeit und eine unbefristete Anstellung
  • Open-Door-Menatlität und Duz-Kultur
  • Dienstrad, VL und KiTa-Zuschuss
  • Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
  • Ein Team aus hochmotivierten Kollegen, die Bock haben, etwas zu entwickeln

Ich freue mich auf Deine Bewerbung mit Angaben Deines Gehaltswunsches!

Kontakt Jennifer

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Jennifer Juchems, Head of Human Resources

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