Aachen

Mitarbeiter im 1st/ 2nd-Level-Support (m/w/d)

Wir suchen einen
Mitarbeiter im 1st/ 2nd-Level-Support (m/w/d)
in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Proaktive Überwachung unserer Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance, Kundenzufriedenheit und Unterstützung im NOC
  • Konfiguration, Testen und Betrieb der Netzwerkinfrastruktur auf der Basis eingesetzter Produkte u. a. von Cisco und Lancom im Schichtbetrieb
  • Qualifizierte Annahme und Lösung von Störungsmeldungen unserer Kunden
  • Identifizierung struktureller Probleme und nachhaltige Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung des Incident Volumens
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Experimentieren mit neuen Technologien zur Steigerung der Automatisierung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemadministration oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung im genannten Feld
  • Zertifikate von Lancom, Cisco und ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Erfahrung in den Bereichen Netzwerke, TCP/ IP Networking, Routing und Switching
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation innerhalb des Teams, hohe Problemlösungskompetenz
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung der persönlichen methodischen und technischen Exzellenz
  • Intensiver Wissensaustausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen

Wir bieten:

  • Gestaltungsspielraum und hohe Einflussmöglichkeiten auf die eigene Arbeit
  • Rückzugsräume zum konzentrierten Arbeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen Fitnessraum
  • Kostenfreie Verpflegung (Obst und Getränke)
  • Die Zusammenarbeit in einem tollen Team

Online bewerben

Kontakt

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.

Pia Göhlich, HR Generalist

Kontakt aufnehmen

Sie haben nichts passendes gefunden? Dann freuen wir uns auf Ihre Initativbewerbung.