Stellenbeschreibung

Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Aachen // Vollzeit

Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. Du bist perfekt für den Job? Dann zeige uns Dein Können als

Teamleiter  IT-Support (m/w/d)

Deine Erwartungen:

  • Fachliche Führung unseres 2nd Level Teams und ständige Weiterentwicklung des Service Teams und der Arbeitsabläufe
  • Veranwtortlich für die Einhaltung der kundenspezifischen Service Level, darunter Lösungszeiten und Verfügbarkeiten
  • Identifizierung struktureller Probleme sowie eine nachhaltige Optimierung zur Reduzierung des Incident Volumens
  • Schnittstelle zu unseren Kunden und Erstellung regelmäßiger Service Reports und die Vorstellung von monatlichen Service Reviews bei unseren Kunden
  • Einsatz von neuen Technologien zur Steigerung der Automatisierungsvorgänge und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Deine Stärken:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder praxisnahe Erfahrungen im IT Support
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation und die Kompetenz, Probleme zu erkennen und zu lösen.
  • Begriffe wie VLAN, TCP/IP Networking, Routing und Switching sind keine Fremdworter.
  • Bereitschaft im Schichtbetrieb unseres 24/7 Service zu arbeiten.
  • Hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung der technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten:

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Arbeitsklima mit Start-up-Charakter in einem etablierten Unternehmen
  • Open-Door-Mentalität und Duz-Kultur
  • Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
  • Ein Team aus hochmotivierten Kollegen, die Bock haben, etwas Neues zu entwickeln

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Kontakt Jennifer

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Jennifer Juchems, Head of Human Resources

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