Sparda-Bank Berlin erweitert digitale Services mit m3connect

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Christoph Kopschina, Projektleiter, Sparda-Bank Berlin

„Mit der m3connect erleben wir eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf allen Ebenen. Wir fühlen uns in allen Belangen gut beraten und schätzen den offenen Austausch. Unsere IT-Infrastruktur befindet sich heute nicht nur auf einer ganz neuen Ebene, sondern bietet uns gleichzeitig eine optimale Basis, um unseren Beratungsprozess zu optimieren und unser Geschäftsmodell weiterhin ausbauen zu können.“

Herausforderungen

Warum die Sparda-Bank Berlin ihre Filialinfrastruktur digital neu ausrichtet

Veränderte Kundenbedürfnisse durch Digitalisierung
Kunden erwarten zunehmend flexible, digitale Services sowie personalisierte Angebote und möchten selbst entscheiden, ob sie Beratung digital oder persönlich in Anspruch nehmen.
Transformation der Filialen zu hybriden Begegnungsstätten
Die bestehenden Standorte mussten so weiterentwickelt werden, dass sie sowohl persönliche Beratung als auch digitale Services optimal verbinden und neue Formen der Kundeninteraktion ermöglichen.
Aufbau einer skalierbaren und integrierten IT-Infrastruktur
Die vorhandene Infrastruktur sollte in eine einheitliche Plattform integriert werden, die alle Standorte zentral steuerbar macht und gleichzeitig flexibel für zukünftige Anforderungen und digitale Services erweiterbar ist.

Ergebnisse

Wie die Sparda-Bank Berlin von der digitalen Transformation durch m3connect profitiert

Hybride Kundenkommunikation und neue Filialkonzepte

Durch die von m3connect bereitgestellte Infrastruktur kann die Sparda-Bank Berlin hren Kunden heute flexibel sowohl digitale als auch persönliche Beratung anbieten und so die Interaktion entlang der gesamten Customer Journey verbessern.

Effizientere Prozesse und verbesserte Beratung

Die leistungsfähige Netzwerk- und WLAN-Infrastruktur ermöglicht die Nutzung digitaler Anwendungen direkt vor Ort – etwa bei der Einrichtung von Online-Banking oder der Nutzung von Apps – und unterstützt so eine effiziente und serviceorientierte Beratung.

Skalierbar für Services & zukünftige Anforderungen

Die vorhandene Infrastruktur der Filialen wurde in die m3connect Lösung integriert und alle Standorte über eine einheitliche Plattform vernetzt. Dadurch können künftige digitale Services ausgebaut, das Kunden-WLAN bereitgestellt und neue Geschäftsanforderungen effizient umgesetzt werden.

Lösung

Wie die Lösung umgesetzt wurde

m3connect unterstützt die Sparda-Bank Berlin mit einem maßgeschneiderten IT-Netzwerk, das die digitale Transformation vorantreibt und hybride Kundenkommunikation ermöglicht. Die Lösung schafft die Grundlage für eine flexible, skalierbare und sichere IT-Infrastruktur, die sowohl digitale als auch persönliche Beratung optimal unterstützt.

Durch leistungsfähiges Internet, integrierte WLAN-Lösungen und eine zentrale Plattform werden Prozesse effizienter gestaltet, der Beratungsprozess verbessert und neue digitale Services ermöglicht. Gleichzeitig bleibt die bestehende Infrastruktur erhalten und wird gezielt weiterentwickelt.

Eingesetzte Lösungen und Technologien:

Maßgeschneidertes IT-Netzwerk

Individuelle Netzwerklösung, die auf die Anforderungen der Sparda-Bank Berlin zugeschnitten ist und als Grundlage für alle heutigen und künftigen digitalen Anwendungen dient.

High-Performance WLAN

Das WLAN ermöglicht Kunden vor Ort den direkten Zugriff auf digitale Anwendungen und unterstützt die Beratung, etwa durch die gemeinsame Einrichtung von Online-Banking.

Zentrale Steuerung aller Standorte

Alle Filialen werden über eine einheitliche Plattform verwaltet, wodurch Prozesse vereinfacht und effizient gesteuert werden können.

Bestands-integration

Vorhandene Systeme und Strukturen wurden in die neue Lösung integriert, um eine kosteneffiziente Umsetzung und einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.

Skalierbare Infrastruktur

Die Lösung ist flexibel erweiterbar und schafft die Basis für neue Geschäftsmöglichkeiten sowie die Integration zukünftiger Technologien.

Getrennte Netzwerke

Durch die Trennung der Netzwerke wird die Sicherheit sensibler Daten gewährleistet und gleichzeitig eine stabile Nutzung für alle Anwendungen sichergestellt.