Deine Mission:
Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse
Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.
Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.
Dein Spielfeld: IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur
Deine Aufgaben auf einen Blick:
- Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur
- Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken
- Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation
- Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem
- Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein
Wieso m3connect?
- Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
- Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
- Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
- Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
- Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
- Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
- Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
- Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
- Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
- Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!
Dein Profil – Das bringst du mit:
- IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
- Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
- Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
- ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
- Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.