Wir bei m3connect haben eine Mission: Die Zukunft der Technologie nicht nur zu begleiten, sondern sie zu gestalten. Technik ist unsere Leidenschaft, und um immer einen Schritt voraus zu sein, setzen wir auf ein Team aus Visionären und Weiterdenkern. Suchst Du nach einer Rolle, in der Du Verantwortung übernehmen und Dich Herausforderungen stellen kannst? Dann zögere nicht – werde Teil unseres Weges als IT Service Spezialist (m/w/d).

IT Service Spezialist (m/w/d)

Wieso m3connect?

Agiles Arbeitsumfeld: Erlebe eine dynamische Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und Open-Door-Mentalität
Flexibilität: Gestalte Deinen Arbeitsalltag selbst, mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
Urlaub & Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage, Sonderurlaub und die Möglichkeit auf längere Auszeiten durch unser Langzeit-Urlaubskonto
Wohlbefinden: Im Office findest Du Vitamine, Getränke, eine Candy-Bar, Spielmöglichkeiten wie Billard und Kicker sowie einen Fitnessraum
Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
Perspektive: Eine unbefristete Anstellung sichert Dir Stabilität und ermöglicht eine langfristige Zusammenarbeit
Attraktive Zusatzleistungen: Profitiere von vermögenswirksamen Leistungen und einem überdurchschnittlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Unterstützung: Wir bieten Dir einen Kita-Zuschuss von bis zu 250 Euro monatlich, um Familie und Karriere in Einklang zu bringen
Team & Events: Arbeite in einem partnerschaftlichen Umfeld und nimm an regelmäßigen Team-Events teil
Equipment: Dein IT-Equipment stellen wir ganz nach Deinen Wünschen zusammen – Du hast die Wahl zwischen einem MacBook oder einem Dell Laptop, je nachdem, was am besten zu Dir passt
Innovation: Bei uns sind Deine Ideen und kreativen Lösungsansätze stets willkommen und finden Gehör
Motiviertes Team: Arbeite mit hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam etwas bewegen wollen

Was erwartet dich?

Erster Ansprechpartner: Sei die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden, analysiere akute Incidents und entwickle qualifizierte Lösungen, die begeistern.
Problemlöser: Identifiziere strukturelle Herausforderungen und optimiere Prozesse nachhaltig, um das Incident Volumen zu minimieren.
Hüter unserer IT-Landschaft: Übernimm die proaktive Überwachung unserer Services, um Verfügbarkeit und Performance zu sichern und unsere Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben.
Innovator: Treibe den Einsatz neuer Technologien voran und steigere die Automatisierung unserer Prozesse – alles im Sinne einer erhöhten Kundenzufriedenheit.

Was bringst du mit?

Fachlich fundiert: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support mit.
Selbststarter: Du zeichnest Dich durch eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation und die Fähigkeit, Probleme effizient zu erkennen und zu lösen, aus.
Technisch versiert: Netzwerk-Begriffe wie VLAN, TCP/IP, Routing und Switching sind Teil Deiner täglichen Sprache.
Lernbereit: Du hast eine hohe Bereitschaft, Dich kontinuierlich in technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Kommunikationsstark: Durch Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse, in Wort und Schrift, ist sowohl die interne als auch externe Kommunikation für Dich ein Leichtes.